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為了配合宏力保安『精簡直接』的目標,我們委派區域代表會統籌及管理各個場地的保安服務。區域代表會代客戶向各部門反映意見及要求,從而確保閣下以見得以跟進及提高客戶對本公司之信心。
宏力保安明白客戶與區域代表會面的時間始終有限,所以宏力保安設立了二十四小時客戶服務熱線,使客戶能在與區域代表會面以外有更多渠道將意見及要求反映,而控制室會把閣下之意見,直接傳達至運作部。二十四小時運作之控制室員工接聽的每一個電話皆經一組當值經理輪流監管,以確保閣下所反映的意見和要求都能予以合適之處理。
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