為使宏力保安之服務達至閣下要求之水平，二十四小時控制中心及巡邏主任監察保安隊伍的服務質素。其功能如下：:

-提供突擊及抽樣巡查﹝至少每月四次﹞
-監管及確保表現質素
-確保達至與閣下所訂立之要求
-聆聽閣下之聲音及採取快速行動反應
-於每次巡查執行紀律訓示並加以記錄

執行巡邏時，每名MSS巡邏主任會以流動電子記錄棒記錄巡查資料﹝包括巡查日期之到達和離開時間﹞。